Nos bijoux

Qu'est-ce que l'acier inoxydable ?

L'acier inoxydable est un alliage métallique composé principalement de fer, de carbone et de chrome. Le chrome confère à l'acier inoxydable sa résistance à la corrosion et à la rouille, le rendant durable et idéal pour les bijoux.

Pourquoi choisir des bijoux en acier inoxydable ?

Les bijoux en acier inoxydable sont appréciés pour leur robustesse, leur résistance à la corrosion, leur coût abordable et leur entretien facile. Ils sont également hypoallergéniques, ce qui les rend adaptés aux personnes ayant des peaux sensibles.

Les bijoux en acier inoxydable peuvent-ils ternir ?

Contrairement à d'autres métaux, l'acier inoxydable ne ternit pas et ne change pas de couleur. Il peut toutefois perdre un peu de son éclat avec le temps, mais un simple nettoyage le ravivera.

Les bijoux en acier inoxydable sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, l'acier inoxydable est généralement hypoallergénique et convient aux personnes ayant des allergies ou une peau sensible. Cependant, il est toujours recommandé de vérifier la composition exacte des bijoux, car certains alliages peuvent contenir des traces de nickel.

Les bijoux en acier inoxydable sont-ils adaptés à une utilisation quotidienne ?

Absolument. Les bijoux en acier inoxydable sont durables et résistants aux rayures, ce qui les rend parfaits pour une utilisation quotidienne. Ils conservent leur apparence même avec une usure régulière.

Peut-on porter des bijoux en acier inoxydable dans l'eau ?

Bien que l'acier inoxydable soit résistant à l'eau, il est recommandé d'éviter les expositions prolongées à l'eau salée ou chlorée, car elles peuvent affecter l'éclat du bijou. Pour les conserver en parfait état, retirez-les avant de nager ou de prendre une douche.

Les bijoux sont-ils réglables?

Oui, la plupart de nos bijoux sont ajustables (voir la description de chaque bijou pour plus de détails).

Expéditions & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiées, les livraisons nationales prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre entre 7 et 21 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du montant total de votre commande. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Les détails spécifiques des frais de livraison seront affichés au moment de la finalisation de votre achat.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions nos produits à l'international. Les délais de livraison et les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre commande sur le site web du transporteur.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client] avec votre numéro de commande. Nous enquêterons sur l'état de votre envoi et travaillerons pour résoudre le problème dès que possible.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations avant que la commande ne soit expédiée. Cependant, une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail du service client] avec des photos des articles endommagés et de l'emballage. Nous vous aiderons à organiser un retour ou un échange.

Retour & Rétractation

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet, à condition que les articles soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Comment puis-je initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail du service client] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Les articles personnalisés ou gravés, ainsi que les bijoux portés ou endommagés, ne peuvent pas être retournés. Les boucles d'oreilles ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Puis-je échanger un article ?

Nous ne faisons pas d'échange. 

Si un article ne vous convient pas, vous devez le retourner pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'achat. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons votre commande et procéderons au remboursement. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre processus de retour après réception.

Quels documents dois-je inclure avec mon retour ?

Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de commande avec votre retour, ainsi que tout autre document requis selon les instructions de notre service client.

Conseils & entretien bijoux

Comment puis-je nettoyer mes bijoux ?

Pour nettoyer vos bijoux, utilisez de l'eau tiède et un savon doux. Frottez délicatement avec une brosse à dents souple ou un chiffon doux, puis rincez et séchez soigneusement avec un chiffon propre.

Comment puis-je éviter que mes bijoux ne ternissent ?

Pour éviter que vos bijoux ne ternissent, rangez-les dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil. Utilisez des pochettes en tissu ou des boîtes à bijoux avec des compartiments séparés pour éviter les rayures et les frottements.

Que faire si mes bijoux commencent à ternir ?

Si vos bijoux commencent à ternir, utilisez un chiffon de polissage pour bijoux pour raviver leur éclat. Pour les bijoux en argent, un nettoyant spécifique pour argent peut être utilisé.

Mes bijoux en acier inoxydable nécessitent-ils un entretien particulier ?

Les bijoux en acier inoxydable nécessitent peu d'entretien. Nettoyez-les régulièrement avec de l'eau tiède et un savon doux, et séchez-les bien. Évitez les produits chimiques agressifs pour préserver leur éclat.